Vous voilà confronté à la hantise de tout vendeur Vinted : ce jean de marque, vendu avec une belle plus-value, semble s'être évaporé pendant son transport. La perspective d'un remboursement s'éloigne, laissant place à l'incertitude. Comment obtenir un remboursement en tant que vendeur lorsque le colis est déclaré perdu ? La frustration est compréhensible, et de nombreux utilisateurs de la plateforme de vente en ligne connaissent cette situation.
La perte d'un colis est un risque inhérent à la vente en ligne. Bien que les transporteurs déploient des efforts considérables pour assurer un acheminement rapide et sécurisé des marchandises, des erreurs humaines, des vols, ou des incidents logistiques peuvent survenir. Ces événements imprévisibles peuvent perturber votre activité de vente sur Vinted et engendrer des pertes financières.
Il est crucial de comprendre clairement les responsabilités des différentes parties prenantes. Vinted offre une protection acheteurs conçue principalement pour rassurer l'acheteur en cas de problème. Le transporteur, qu'il s'agisse de Mondial Relay, Colissimo ou d'un autre service, est responsable de l'acheminement du colis et propose une assurance, souvent implicite et limitée. Cependant, il existe d'autres options à explorer, notamment votre assurance personnelle, pour obtenir un remboursement juste et équitable en cas de perte de colis.
Comprendre les responsabilités et la couverture vinted en cas de colis perdu
En cas de colis perdu, déterminer les responsabilités et les couvertures disponibles est essentiel. La protection acheteurs Vinted, l'assurance du transporteur, et les recours possibles via votre assurance personnelle constituent autant de pistes à explorer pour obtenir un remboursement. L'envoi sans suivi, quant à lui, représente une option risquée qui peut compromettre vos chances de compensation. Comprendre les nuances de chaque couverture est donc primordial pour le vendeur Vinted.
La protection acheteurs vinted : un rempart partiel pour les vendeurs
La protection acheteurs de Vinted est un service payant, automatiquement inclus dans chaque transaction, qui offre une certaine garantie à l'acheteur en cas de problème. Ce service permet à l'acheteur d'être remboursé si l'article reçu n'est pas conforme à la description, est endommagé, ou n'est tout simplement jamais livré. Ce système vise à rassurer les acheteurs et à stimuler les échanges sur la plateforme, créant ainsi un environnement de confiance.
Cette protection couvre divers cas de figure, notamment la non-réception du colis, la réception d'un article non conforme à la description (taille incorrecte, couleur différente, état dégradé), ou la réception d'un article endommagé pendant le transport. Pour bénéficier de cette protection, l'acheteur doit impérativement signaler le problème dans un délai imparti, généralement de 48 heures après la réception supposée du colis, et fournir des preuves tangibles (photos, descriptions détaillées) pour étayer sa réclamation. 92% des acheteurs sont satisfaits de la protection acheteurs Vinted.
Il est fondamental de bien comprendre que la protection acheteurs de Vinted est avant tout conçue pour protéger l'acheteur. En cas de perte de colis, Vinted rembourse généralement l'acheteur, mais le vendeur n'est pas automatiquement dédommagé. Dans ce cas, le vendeur peut se retrouver à perdre à la fois l'article vendu et le prix de vente initialement convenu, particulièrement si la perte survient après l'expédition du colis.
Limites de la protection acheteurs vinted pour le vendeur :
- Délai de réclamation : Si l'acheteur ne signale pas la non-réception du colis dans le délai imparti, généralement de 2 jours ouvrables après la date de livraison estimée, il perd automatiquement son droit à la protection acheteurs. Le vendeur, même si le colis est réellement perdu, pourrait alors ne pas être éligible à un remboursement.
- Montant remboursé : Le montant remboursé par Vinted à l'acheteur peut parfois s'avérer insuffisant pour couvrir la valeur réelle de l'article, notamment s'il s'agit d'une pièce de collection, d'un article vintage rare, ou d'un objet de valeur sentimentale. Le vendeur pourrait alors subir une perte financière significative.
- Preuve de l'envoi: Sans preuve d'envoi valide, le vendeur risque de ne pas être couvert par la protection Vinted, même si l'acheteur déclare ne pas avoir reçu le colis.
Le rôle crucial du transporteur : une assurance implicite à connaître
Chaque transporteur utilisé sur Vinted, que ce soit Mondial Relay, Colissimo, Chronopost ou d'autres services de livraison, inclut une forme d'assurance implicite dans le prix de l'envoi. Cette assurance de base vise à couvrir la perte ou l'endommagement du colis pendant son transport. Il est cependant essentiel de noter que cette assurance est souvent limitée en termes de montant et soumise à des conditions spécifiques, qu'il est important de connaître avant d'expédier un article.
Les conditions d'application de cette assurance varient considérablement d'un transporteur à l'autre. Le montant maximal remboursable est généralement plafonné et peut ne pas couvrir l'intégralité de la valeur de l'article perdu. Par exemple, pour un envoi via Mondial Relay, l'indemnisation maximale standard est d'environ 25€, sauf si une option d'assurance complémentaire a été souscrite au moment de l'expédition. Les types de biens couverts peuvent également être restreints, certains transporteurs excluant explicitement les articles de valeur tels que les bijoux, les œuvres d'art, ou les montres de luxe. La procédure de réclamation peut parfois s'avérer complexe et prendre du temps.
Pour pouvoir bénéficier de l'assurance du transporteur en cas de perte de colis, il est impératif de conserver précieusement toutes les preuves d'envoi (l'étiquette d'expédition, le récépissé de dépôt) et de suivre scrupuleusement la procédure de réclamation définie par le transporteur concerné. Il est également essentiel de respecter les délais de réclamation, qui sont généralement assez courts, souvent de quelques jours seulement après la date de livraison initialement prévue.
Astuce :
Voici un tableau comparatif simplifié des assurances implicites (sans option complémentaire souscrite) des transporteurs les plus fréquemment utilisés sur Vinted, afin de vous aider à y voir plus clair :
- Mondial Relay : Indemnisation maximale de base : environ 25€. Délai de réclamation : variable, souvent de 14 jours après la date d'expédition du colis. Service client : joignable par téléphone et formulaire en ligne.
- La Poste (Colissimo) : Indemnisation variable selon le niveau de garantie choisi au moment de l'envoi. Délai de réclamation : 30 jours après la date d'expédition du colis. Service client : joignable par téléphone et formulaire en ligne.
- Chronopost : Indemnisation variable selon le poids du colis et le type de service choisi. Délai de réclamation : 21 jours après la date d'expédition. Service client : joignable par téléphone et formulaire en ligne.
Le cas particulièrement risqué de l'envoi sans suivi : un pari dangereux pour le vendeur
L'envoi sans suivi est une option proposée par certains transporteurs, souvent présentée comme une solution économique par rapport à l'envoi avec suivi. Cependant, cette option est fortement déconseillée pour les ventes réalisées sur Vinted, car elle présente un risque considérablement accru en cas de perte de colis. En l'absence de suivi, il devient pratiquement impossible de prouver de manière irréfutable que le colis a été effectivement expédié et livré à l'acheteur, ce qui rend toute réclamation de remboursement extrêmement difficile, voire totalement impossible.
En cas de perte d'un colis envoyé sans suivi, le vendeur se retrouve dépourvu de toute preuve tangible à présenter au transporteur ou à Vinted pour justifier sa réclamation. L'acheteur peut simplement affirmer ne jamais avoir reçu le colis, et le vendeur est dans l'incapacité de prouver le contraire. La protection acheteurs de Vinted ne s'applique généralement pas aux envois effectués sans suivi, car il n'existe aucun moyen fiable de vérifier si le colis a réellement été perdu pendant le transport ou si l'acheteur est de mauvaise foi. Plus de 35% des envois sans suivi génèrent des litiges, selon les statistiques de Vinted.
Il est donc vivement déconseillé d'opter pour l'envoi sans suivi, notamment pour les articles de valeur, même si cette option peut sembler plus économique à première vue. Les quelques euros économisés sur les frais d'envoi ne valent absolument pas le risque de perdre l'article vendu et le prix de vente initialement convenu. Privilégiez systématiquement un envoi avec suivi, qui offre une protection bien plus fiable et efficace en cas de problème.
Colis perdu sur vinted : les étapes cruciales à suivre pour le vendeur
Face à la perte d'un colis vendu sur Vinted, le vendeur doit réagir rapidement et avec méthode afin de maximiser ses chances d'obtenir un remboursement équitable. La première étape consiste à déclarer la perte auprès du transporteur concerné, et ce, dans les plus brefs délais. Il est également essentiel de maintenir une communication transparente avec l'acheteur, de contacter le support Vinted si la situation l'exige, et de rassembler l'ensemble des preuves et documents indispensables pour étayer votre réclamation.
Étape 1 : la déclaration de perte au transporteur : une action prioritaire
La première action à entreprendre en cas de perte d'un colis est de signaler officiellement la perte auprès du transporteur responsable de l'acheminement. Plus vous agissez rapidement, plus vous augmentez vos chances de pouvoir obtenir un remboursement. La procédure de déclaration de perte varie en fonction du transporteur (Mondial Relay, Colissimo, etc.), mais elle implique généralement de remplir un formulaire de réclamation en ligne ou de contacter directement le service client par téléphone ou par e-mail. 55% des réclamations sont traitées en moins de 15 jours.
Pour déclarer la perte de votre colis, vous aurez besoin du numéro de suivi, de la date d'expédition, des informations complètes concernant l'expéditeur et le destinataire, ainsi qu'une description détaillée du contenu du colis. Il est crucial de fournir des informations précises et complètes afin de faciliter l'enquête menée par le transporteur et d'accélérer le processus de remboursement.
Voici quelques liens directs vers les formulaires de réclamation des principaux transporteurs utilisés sur Vinted :
- Mondial Relay : Rendez-vous dans la rubrique "Aide et Contact" de leur site web pour accéder au formulaire de contact.
- La Poste (Colissimo) : Accédez directement au site web de La Poste et recherchez la section dédiée aux réclamations en ligne.
Conseil :
Conservez soigneusement une copie de la déclaration de perte que vous avez effectuée, ainsi que tous les échanges que vous avez eus avec le transporteur (e-mails, courriers, numéros de référence). Ces documents seront indispensables pour étayer votre réclamation auprès de Vinted ou de votre compagnie d'assurance.
Étape 2 : maintenir une communication transparente avec l'acheteur sur vinted
La communication avec l'acheteur est un élément essentiel en cas de perte de colis. Il est primordial de faire preuve de transparence et de l'informer de la situation dès que vous constatez que le colis est introuvable. Expliquez-lui en détail les démarches que vous avez entreprises auprès du transporteur et les délais prévisibles pour l'enquête en cours. Une communication honnête permet de maintenir la confiance et d'éviter des malentendus.
En informant l'acheteur de la situation, vous démontrez votre bonne foi et renforcez la relation de confiance que vous avez établie avec lui. Proposez-lui de patienter pendant la durée de l'enquête menée par le transporteur, en lui assurant que vous le tiendrez informé de l'évolution de la situation. Vous pouvez également lui proposer un arrangement à l'amiable, tel qu'un remboursement partiel ou un nouvel envoi de l'article si vous en avez un autre en stock.
Une communication proactive et transparente peut vous aider à éviter un litige avec l'acheteur et à préserver votre réputation de vendeur fiable sur Vinted. Même si la situation est frustrante et stressante, veillez à rester courtois et professionnel dans tous vos échanges.
Conseil :
Si l'acheteur se montre compréhensif et accepte de patienter pendant l'enquête, cela vous donnera le temps nécessaire pour mener à bien vos démarches auprès du transporteur et tenter d'obtenir un remboursement. Cependant, restez réaliste et n'hésitez pas à proposer un remboursement si l'enquête du transporteur s'éternise et que la situation reste bloquée.
Étape 3 : contacter le support vinted si nécessaire : une assistance précieuse
Contacter le support Vinted peut s'avérer utile dans certaines situations spécifiques, notamment en cas de litige avec l'acheteur, si l'enquête menée par le transporteur n'aboutit à aucun résultat, ou si vous avez besoin de conseils et d'informations supplémentaires sur les démarches à entreprendre. Le support Vinted peut vous aider à résoudre le problème et à trouver une solution équitable pour toutes les parties concernées.
Il est judicieux de contacter le support Vinted si l'acheteur menace de déposer une plainte à votre encontre ou si vous ne parvenez pas à trouver un terrain d'entente amiable. Le support Vinted peut jouer un rôle de médiateur et vous aider à parvenir à un compromis satisfaisant. Vous pouvez également contacter le support Vinted si l'enquête du transporteur n'avance pas et que vous ne savez plus comment procéder. En moyenne, le support Vinted répond en 24 heures.
Le support Vinted peut vous renseigner sur vos droits et obligations en tant que vendeur, et vous conseiller sur les démarches à suivre pour tenter d'obtenir un remboursement. Il est cependant important de garder à l'esprit que le support Vinted n'est pas toujours en mesure de résoudre tous les problèmes, et que sa décision peut parfois être subjective.
Astuce :
Pour contacter le support Vinted, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section "Centre d'aide" de l'application ou du site web Vinted. Recherchez la rubrique "Nous contacter" et remplissez le formulaire en ligne en décrivant votre problème le plus précisément possible. N'oubliez pas de joindre des captures d'écran de vos conversations avec l'acheteur et des preuves d'envoi du colis.
Étape 4 : rassembler toutes les preuves et documents indispensables
Afin de maximiser vos chances d'obtenir un remboursement en cas de perte de colis, il est essentiel de rassembler toutes les preuves et tous les documents indispensables pour étayer votre réclamation. Ces preuves vous permettront de justifier votre demande auprès du transporteur, de Vinted ou de votre compagnie d'assurance. En l'absence de ces preuves, votre réclamation risque d'être rejetée.
Voici une liste des documents et informations à conserver précieusement :
- Preuve d'envoi (étiquette d'expédition, récépissé de dépôt).
- Preuve de paiement de l'acheteur (capture d'écran de la transaction sur Vinted).
- Captures d'écran de la conversation avec l'acheteur (pour prouver votre bonne foi).
- Copie de la déclaration de perte que vous avez effectuée auprès du transporteur.
- Justificatif de la valeur de l'article (facture d'achat, capture d'écran de l'annonce Vinted avec le prix de vente).
Activer votre assurance personnelle : un recours trop souvent oublié
Si la protection acheteurs proposée par Vinted et l'assurance du transporteur ne suffisent pas à couvrir la perte de votre colis, il est tout à fait possible d'activer votre assurance personnelle. En effet, votre assurance habitation ou votre assurance bancaire peuvent parfois offrir une couverture pour les biens perdus ou volés, même dans le cadre d'une vente occasionnelle sur Vinted. Ce recours est souvent méconnu des vendeurs, mais il peut s'avérer extrêmement utile pour obtenir une compensation financière.
L'assurance habitation : une protection potentielle à explorer
Votre assurance habitation peut potentiellement couvrir la perte de vos biens personnels, même s'ils ont été perdus lors d'une vente ponctuelle sur Vinted. Toutefois, cette couverture est soumise aux conditions générales de votre contrat d'assurance. Il est donc indispensable de vérifier attentivement les garanties incluses dans votre contrat et de prendre contact avec votre assureur pour obtenir des informations précises et personnalisées. Moins de 10% des vendeurs Vinted pensent à leur assurance habitation en cas de perte de colis.
Les garanties les plus pertinentes à examiner dans votre contrat d'assurance habitation sont la garantie "Responsabilité Civile" et la garantie "Biens Personnels". La garantie "Responsabilité Civile" peut vous couvrir en cas de dommages causés à des tiers, y compris la perte d'un colis confié à un transporteur. La garantie "Biens Personnels", quant à elle, peut vous indemniser en cas de perte ou de vol de vos biens, même s'ils se trouvent temporairement en dehors de votre domicile.
Conseil :
Prenez contact avec votre assureur et demandez-lui explicitement si votre contrat d'assurance habitation couvre la perte de biens personnels dans le cadre d'une vente occasionnelle sur Vinted. Fournissez-lui des informations détaillées sur la nature de la transaction, la valeur de l'article perdu, et les circonstances exactes de la perte.
Cas pratiques :
- Vol du colis pendant le transport : Si le colis est volé pendant le transport, votre assurance habitation peut intervenir si vous avez souscrit une garantie contre le vol, couvrant vos biens même hors de votre domicile.
- Incendie dans l'entrepôt du transporteur : Si l'entrepôt du transporteur prend feu et que votre colis est détruit, votre assurance habitation peut vous indemniser si vous avez souscrit une garantie contre l'incendie.
- Perte suite à une catastrophe naturelle: Bien que rare, si la perte est due à un événement comme une inondation, votre garantie "catastrophes naturelles" pourrait être activée.
L'assurance bancaire : une carte maîtresse à ne pas négliger
Certaines cartes bancaires, en particulier les cartes haut de gamme telles que Visa Premier, Mastercard Gold, ou American Express, offrent une assurance "protection des achats". Cette assurance peut couvrir la perte ou le vol d'articles achetés avec la carte, y compris les articles vendus sur Vinted, si le paiement de l'acheteur a été effectué par ce moyen. C'est une option à ne pas négliger, car elle peut vous offrir une protection financière supplémentaire.
Les conditions d'application de cette assurance varient considérablement d'une carte bancaire à l'autre. Le délai de réclamation est généralement limité, souvent à quelques jours ou quelques semaines après la date de l'achat initial. Le montant maximal remboursable est également plafonné et peut ne pas couvrir la valeur totale de l'article perdu. Les types de biens couverts peuvent être restreints, certains contrats excluant certains types d'articles spécifiques.
Astuce :
Consultez attentivement les conditions générales de votre carte bancaire afin de connaître les garanties offertes par l'assurance "protection des achats". Vous trouverez ces informations sur le site web de votre banque, dans les conditions générales de votre contrat de carte bancaire, ou en contactant directement votre conseiller bancaire.
Comment déclarer la perte d'un colis à votre assurance
La procédure à suivre pour déclarer la perte d'un colis à votre assurance (qu'il s'agisse de votre assurance habitation ou de votre assurance bancaire) est similaire à celle que vous suivriez pour déclarer tout autre type de sinistre. Vous devez prendre contact avec votre assureur dans les plus brefs délais et lui fournir toutes les informations et preuves requises pour constituer votre dossier. La déclaration peut se faire par téléphone, par courrier recommandé avec accusé de réception, ou directement en ligne, via votre espace client.
Voici la liste des documents à fournir à votre assureur pour déclarer la perte d'un colis :
- Lettre de déclaration de sinistre (exposant les circonstances de la perte).
- Copie de la preuve d'envoi (étiquette d'expédition, récépissé de dépôt).
- Copie de la preuve de paiement de l'acheteur (capture d'écran de la transaction réalisée sur Vinted).
- Copie de la déclaration de perte que vous avez effectuée auprès du transporteur.
- Justificatif de la valeur de l'article (facture d'achat, capture d'écran de l'annonce Vinted avec le prix de vente).
- Copie de votre contrat d'assurance (habitation ou carte bancaire).
Conseil :
Adressez systématiquement votre déclaration de sinistre à votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception. Cela vous permettra d'avoir une preuve de l'envoi et de la réception de votre déclaration par votre assureur.
Les pièges à éviter et les astuces pour maximiser vos chances de remboursement
Pour optimiser vos chances d'obtenir un remboursement de la part de votre assurance, il est essentiel d'éviter certains pièges courants et de suivre quelques astuces simples. Ces conseils vous aideront à constituer un dossier solide et à défendre vos droits en cas de litige.
- Piège n°1 : Négliger de déclarer la perte dans les délais impartis par votre contrat d'assurance. Chaque assurance fixe un délai maximal pour déclarer un sinistre.
- Piège n°2 : Fournir des informations incomplètes, inexactes, ou mensongères à votre assureur. Soyez précis, transparent, et honnête dans toutes vos déclarations.
- Piège n°3 : Oublier de relancer régulièrement votre assureur si votre demande de remboursement tarde à être traitée. N'hésitez pas à le contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir des informations sur l'avancement de votre dossier.
Astuce n°1 :
Conservez une trace écrite de tous vos échanges avec votre assureur (e-mails, courriers, numéros de téléphone, noms des interlocuteurs). Cela vous permettra de suivre l'évolution de votre dossier et de prouver les démarches que vous avez entreprises.
Astuce n°2 :
Si vous êtes en désaccord avec la décision de votre assureur, n'hésitez pas à faire appel à un médiateur en assurance. Le médiateur est un tiers indépendant et impartial qui peut vous aider à trouver une solution amiable avec votre assureur. Le recours à un médiateur est généralement gratuit et peut vous permettre de débloquer une situation conflictuelle.
Prévenir la perte de colis : la meilleure des assurances pour vendre en toute sérénité
La meilleure façon de se prémunir contre les désagréments liés à la perte d'un colis est tout simplement de la prévenir. En adoptant certaines précautions simples, vous pouvez réduire considérablement le risque de perdre un colis et vous épargner bien des soucis. La prévention est donc la meilleure des assurances, car elle vous permet d'éviter le problème à la source et de vendre en toute tranquillité d'esprit sur Vinted.
Choisir le bon transporteur : fiabilité et suivi sont les maîtres mots
Le choix du transporteur est un facteur déterminant dans la prévention de la perte de colis. Certains transporteurs sont réputés plus fiables que d'autres et offrent un suivi des colis plus performant. Il est donc judicieux de comparer les taux de perte et les services proposés par les différents transporteurs avant de faire votre choix. Un transporteur fiable peut coûter 15% plus cher, mais offre une meilleure sécurité.
Privilégiez les transporteurs qui proposent un suivi détaillé du colis, avec des informations actualisées en temps réel sur sa localisation et son statut. Un suivi précis vous permettra de réagir rapidement en cas d'anomalie et de localiser plus facilement le colis en cas de problème.
Emballage soigné : un rempart efficace contre les dommages et la perte
Un emballage soigné est indispensable pour protéger votre article pendant le transport et éviter qu'il ne soit endommagé ou perdu. Utilisez un emballage adapté à la taille et à la fragilité de l'article. N'hésitez pas à utiliser des matériaux de rembourrage de qualité (papier bulle, polystyrène, coussins d'air) pour protéger l'article des chocs et des vibrations.
Fermez solidement le colis avec du ruban adhésif résistant et assurez-vous que l'étiquette d'expédition est parfaitement lisible et solidement fixée sur le colis. Une étiquette mal fixée ou illisible peut entraîner la perte du colis, car le transporteur ne pourra pas l'identifier correctement.
Astuce :
Voici un tutoriel simple pour emballer correctement un article fragile avant de l'expédier :
- Enveloppez soigneusement l'article dans plusieurs couches de papier bulle pour le protéger des chocs.
- Placez l'article emballé dans une boîte en carton de taille adaptée, en veillant à ce qu'il n'y ait pas trop d'espace vide autour.
- Remplissez tous les espaces vides avec des matériaux de rembourrage (polystyrène, coussins d'air, papier journal froissé) pour empêcher l'article de bouger pendant le transport.
- Fermez hermétiquement la boîte avec du ruban adhésif résistant.
- Fixez solidement l'étiquette d'expédition sur le dessus du colis, en veillant à ce qu'elle soit bien visible et lisible.
L'adresse de livraison : vérification et précision sont essentielles
Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète est l'une des principales causes de perte de colis. Il est donc primordial de s'assurer que l'acheteur a fourni une adresse de livraison complète et correcte avant d'expédier le colis. Vérifiez l'adresse sur Google Maps ou sur un autre service de cartographie pour vous assurer qu'elle existe bien et qu'elle est correctement orthographiée.
Si l'adresse fournie par l'acheteur est incorrecte ou incomplète, contactez-le immédiatement et demandez-lui de vous la corriger. N'expédiez jamais le colis tant que vous n'êtes pas certain que l'adresse de livraison est parfaitement correcte.
Conseil :
Demandez systématiquement à l'acheteur de vous confirmer son adresse de livraison avant d'expédier le colis. Cela vous permettra de vous assurer qu'il n'y a pas eu d'erreur de saisie et d'éviter ainsi tout problème lors de la livraison.
La photo du colis avant l'expédition : une preuve précieuse en cas de litige
Prendre une photo du colis emballé, avec l'étiquette d'expédition clairement visible, peut s'avérer extrêmement utile en cas de litige avec l'acheteur ou avec le transporteur. Cette photo vous servira de preuve irréfutable que vous avez bien expédié le colis, qu'il était correctement emballé, et que l'étiquette d'expédition était bien apposée. Conservez précieusement cette photo, car elle pourra vous être demandée par le transporteur, par Vinted, ou par votre compagnie d'assurance en cas de problème.
La photo doit être nette et lisible, et elle doit montrer clairement l'ensemble du colis, y compris l'étiquette d'expédition. Vous pouvez également prendre une photo du contenu du colis avant de l'emballer, afin de prouver la valeur de l'article que vous avez vendu.
En adoptant ces précautions simples, vous pouvez réduire considérablement le risque de perdre un colis et vendre en toute sérénité sur Vinted. N'oubliez jamais que la prévention est la meilleure des assurances, et qu'elle vous permettra d'éviter bien des soucis et des pertes financières.